Expéditions et retours
Si l’intégralité des produits sont disponibles sur notre site Internet, les colis sont généralement expédiés dans un délai de 48 à 72 h après réception du paiement. Ils sont expédiés via le transporteur de votre choix avec un numéro de suivi et remis contre signature ou en point relais. Pour les colis en longue distance ou assujettis aux taxes de douane, le temps peut être allongé à plus ou moins une semaine.
Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Nous vous demandons de bien vouloir contrôler vos articles à réception et d’émettre des réserves ou de refuser le colis en cas de détérioration de celui-ci.
Si votre colis vous est livré en votre absence et apparait endommagé, merci de nous envoyer dans les 24 h suivant la réception une photo du colis extérieur, de l’intérieur avec le calage ainsi que des articles endommagés à logistique@groom-attitude.com
Conditions générales de retour
Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au service client.
Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d'origine complète et parfaitement intacte.
Le client doit joindre une copie de sa facture ou de son bon de livraison afin que la commande soit facilement identifiable.
Tout retour devra être fait par un moyen permettant au client de conserver une preuve de dépôt de son colis.
Aucun colis retourné en contre-remboursement ne sera accepté.
Attention, le droit de rétraction n’est pas applicable aux biens ouverts par le consommateur et qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Les produits hygiéniques, cosmétiques et alimentaires qui seront descellés et/ou ne pourront être remboursés pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.
Délai légal de rétractation
Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie d'un délai légal de 14 jours francs à compter de la date de réception des articles pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.